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Support&FAQ

弊社によくお問い合せいただく質問をまとめました。
お問い合せ頂く前に、こちらも参考にしてください。

全般

エアロパーツ納期は注文からどのくらいの時間がかかるのでしょうか?
在庫がございます商品は翌日発送となります。在庫なしの場合は、素地は約2週間、塗装済み商品は約4-5週間となります。(受注状況により異なる場合もございます)
塗装色はボディ色と正確でしょうか?
塗装済み商品は、各自動車メーカー指定の調色データーを元に、ボディーカラーに基づいた塗料で塗装しておりますが、新車時のボディーでも、ドア、ボンネット部とバンパー等では素地の色の差から色差の発生が見受けられます。
登録後の車両になりますと、太陽の紫外線、酸性雨など経年変化による塗装劣化が起こります。特にパール系、メタリック系になりますとパール、メタリック含有量の差、パール、メタリックの粒子差などでも著しく色差が発生し、見る角度で色目が変化するのがパール、メタリックの特徴でバンパー表面とエアロパーツの表面が同一でないと同色に見えないのが特徴です。
塗装済み商品は現車との色合わせ無しで塗装しますので、車両等の個体差、塗料の生産ロッド等の違いでも若千の色差が確認されます。
塗装はどんな色の車でも可能でしょうか?
車種ごとに対応色がございます。全色対応車種や指定カラーのみ対応、素地商品のみの車種もございます。対応色以外のカラーも別途費用にてお受けできる場合もございますのでご相談ください。
塗装済み商品を購入するとデモカーの様な塗装になるのでしょうか?
塗装済み商品は単色塗装となります。デモカーはイメージの為塗分け塗装を施しております。ご希望の場合は別途費用にてお受けいたします。
サイドステップを傷つけてしまい片側だけ購入できるのでしょうか?
FRP製品の場合は対応可能です。ABS商品の場合は製造上部分パーツ販売は対応いたしておりません。
LEDスポットランプが切れてしまいました。
LED商品はご購入より6ヶ月となります。保証書がない場合は対象外とさせて頂きます。脱着工賃はお客様ご負担となります。保証期間を過ぎた場合、LEDスポット(Ф15)は1個¥1,800円(税抜き)、Ф25は1個¥3,000円(税抜き)にて販売いたしております。(カラーはホワイトもブルーも同料金となります)
注文した商品のキャンセルはできますか?
一度ご注文いただきました商品はキャンセルはお受けできません。
商品を自宅ではなく指定した場所への発送はできるのでしょうか?
ご指定の場所へ発送可能です。
マフラーでハーフステンとオールステンとありますが違いは何でしょうか?
ハーフステンはアルスター(鉄)とステンレス(SUS304)を使用しております。海沿い・山間部など錆びが発生しやすい環境にてお車をご使用の場合はオールステンマフラーを推奨いたしております。
どこで購入できるのでしょうか?
ホームページのDEALERバナーの取扱い店、またオンラインショップからもご購入いただけます。オンラインショップに掲載のない商品はお問合せフォームまたは右上のHOW TO OTHERよりご注文ください。担当者よりご返信いたします。
エアロパーツ塗装取り付けはお願いできるのでしょうか。
DEALERバナーの取扱い店にてご相談ください。また、弊社のTKファクトリー(自社ファクトリー)でもお取付可能です。
エアロパーツを購入した場合は保証はありますか?
商品受取日から11日以上経過した場合や開封し取付け前の破損以外の保証はございません。また、取付け後の破損・汚職等、また工賃費用も含め保証はございません。
FRPとFRP+CARBON製品の違いは?
FRP+CARBON製品はFRP商品に一部CARBON部分を採用した商品となります。素地でご購入の場合はCARBON部分に塗装を施す必要がございます。塗装済み商品をご購入の場合はクリア塗装が施されております。
エアロパーツの取り付けは自分でできるのでしょうか?
ご購入パーツによって異なりますが、専門の知識や技術のある業者様でお取り付けする事を推奨いたします。
業者のものですが、業販は可能でしょうか?
はい、可能です。専用のFAX注文用紙に必要事項をご記入いただき弊社までFAXお願いします(必ず社判をご捺印下さい)。FAX注文用紙は「HOW TO ORDER」のページよりダウンロードいただけます。
※お電話での見積もり金額のお問い合わせは受付けておりません。
ダクト部分のネットは標準装備でしょうか?
エアロパーツのダクト部には、シルバー色のネットが付属します。
エアロパーツを装着したいのですが、車検には適合しますか?
弊社製品(エアロパーツ、マフラーなど)は、性能面や機能面、デザイン性などを重視した設計となっておりますので、保安基準に適合しない製品もございます。また、道路交通法改正などにより、弊社製品は「完全車検対応品」とすることは出来ません。ご注意下さい。
検査基準については、各都道府県陸運局による違い、検査官の判断による違いなどにより異なる場合があります。詳しくは、ご購入前にお住まいの地域の陸運局にお問い合わせのうえご確認下さい。また、間違った製品の取付、サイズによる規制、お客様の車両状態などにより適合しない場合もございます。取付方法には十分ご注意下さい。
弊社製品を装着した車輌が車検に合格しない場合でも、弊社では一切責任を負うことは出来ません。ご了承下さい。
デモカー装着のホイールのスペックを教えていただけませんか?
弊社HPの車種別のページに掲載されておりますが、あくまでチューナーサイズとなります。こちらのサイズが走行、車検の対応などを保証するものではありません。また車両によりましてはフェンダー、足回りの加工等が必要になります。
デモカーの様にエアロパーツが付いた状態で新車を購入したいのですが販売はしておりますか?
ROWENコンプリートカー取扱販売店をお勧めいたしております。車種により取扱いのないお車もございますのでその場合は弊社までお問合せください。
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