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サポート

お客さまからいただくよくあるご質問をQ&A形式でまとめました。


コンプリートカーとは?
コンプリートカーは、ご納車の前にエアロパーツや足回り、ナビゲーションなどをお車とパッケージングした車両となります。当店では「ROWEN」ブランドを装着いたします。
弊社では、全車両保安基準に沿って製作をさせていただいております。
ボディーカラーや色の変更は可能ですか?
新車オーダーからのコンプリートカー製作をさせて頂きますので、お好きなボディーカラーやグレードをお選び頂けます。また、メーカー装着オプションや、ディーラー装着オプションも追加でお承りさせて頂きます。
コンプリートカーの仕様変更や追加は可能ですか?
当店が厳選したパーツを装着し製作をさせて頂いておりますが、お客様のご要望に合わせまして、オリジナルのカスタマイズや、追加パーツの装着も可能となっております。
アルミホイールなど交換も可能です。交換時の差額につきましては、弊社へお問い合わせください。
車検には通りますか?
保安基準に沿って製作・販売をさせて頂いております。装着するパーツによっては、ディーラーや陸運局の検査員によって見解の相違が生じる場合がございます。詳しくは弊社へお問い合わせください。
保証はどうなりますか?
新車コンプリートカーの場合は、各社メーカー保証がございますので、ご安心下さい。ご納車後も、最寄りのディーラーにて保証整備を受けていただく事が可能となります。
また、カスタマイズの際に交換した部品は、各社パーツメーカーの保証期間内にてご対応となります。パーツ保証交換時の脱着工賃のみお客様にご負担を頂いております。
遠方に住んでいますが購入は可能ですか?
弊社では、全国にお客様がいらっしゃいます。ご来店が難しいお客様へは、お電話・メール・郵送などにて必要書類のご案内をさせて頂きます。
ご契約いただきましたおクルマの製作画像などを、Eメールにて随時ご案内もさせて頂きます。
店舗にない車両も販売できますか?
新車・中古車問わず、全てのおクルマを販売させていただく事が可能です。ご希望のおクルマや、仕様を遠慮なくお申し付けください。
中古車の購入はできますか?
お承りをしております。中古車につきましては、弊社査定資格を持ったスタッフが事前に、現車を下見し仕入れを行います。厳選した「PREMIUM USED CAR」をご案内させて頂きます。
第三者機関による車両鑑定も行い、ご希望のお客様へは鑑定書を発行いたしますので、中古車も安心してお乗りいただく事ができます。
下取りはできますか?
ご契約いただきます多くのお客様が弊社にて下取りをさせて頂いております。また、カスタムされているおクルマは通常以上の下取り査定をさせて頂きます。
ローンが残っている方や、遠方のお客様もご対応をさせて頂きますので、ご相談くださいませ。
ローンは組めますか?
弊社では、ファイナンシャルプランナーの営業スタッフがおりますので、お客様のニーズにあった支払プランをご提案させて頂いております。事前審査も、メール・FAXにて無料でお承りしております。
ローン会社により、審査基準は異なります。おすすめのローン会社をご案内をさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。
納車はどうなりますか?
ご来店可能なお客様は店舗へのご来店をお願いしております。遠方のお客様でご来店が難しい場合は、陸送にてご案内をさせていただいておりますので、スタッフまでご相談ください。
納車までの期間はどのくらいかかりますか?
店頭にて在庫がございますおクルマは2週間でご納車が可能です。新車コンプリートにつきましては、車種・パーツの仕様により納期が異なりますので、お問い合わせください。平均的な目安は1.5ヶ月となります。
購入後のメンテナンスはできますか?
併設のファクトリーにて、国家整備士が常駐しております。カスタマイズや、オイル交換、点検、車検などをお承りさせて頂きます。赤外線4輪アライメントテスターもございますので、各種調整も可能となっております。